QUALITÄTSMANAGEMENT
Die hochwertige
Patientenversorgung steht im Mittelpunkt des Qualitätsmanagements. Wir wollen die
Patientenversorgung nach hohen Standards durchführen. Dabei bedeutet Standard das Gegenteil von
Beliebigkeit, nicht aber den Verzicht auf Individualität. Es ist vielmehr unser Ziel, jedem
Patienten/Gast seine individuell beste Behandlung zukommen zu lassen - durch Festlegung der
Entscheidungskriterien für die jeweiligen Behandlungsalternativen nach anerkannten Leitlinien der
Fachgesellschaften oder - wo keine vorhanden sind - durch Schaffung eigener Leitlinien der
EuromedClinic.
Das Qualitätsmanagement der EuromedClinic ist prozessorientiert aufgebaut und entspricht den
Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2008
Das Qualitätsmanagement unterliegt laufend Prüfungen, unter anderem durch:
- Interne Audits, Kennzahlen, Befragungen und Lieferantenbewertungen als Methoden zur Überprüfung unserer Qualität,
- Beschwerdemanagement und Vorschlagswesen, damit Kritik und Anregungen von Patienten/Gästen und Mitarbeitern angenommen werden und zur Verbesserung beitragen,
- Fehler- und Risikomanagement, um Fehler möglichst zu vermeiden bzw. aufgetretene Fehlern konsequent zu korrigieren,
- Projektarbeit und Einführung neuer Dienstleistungen damit sicher gestellt ist, dass Neuerungen
professionell eingeführt werden.